Politică de confidențialitate


Cine prelucrează datele

Site-ul Rauzette este administrat de S.R.L. RAUZETTE, IDNO 1003600018656, cu sediul în mun. Chișinău, bd. Dacia 4/A, Republica Moldova.
Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți scrie la info@rauzette.md sau ne puteți contacta la +373 62088820.

Ce date colectăm

Când plasați o comandă, prelucrăm datele pe care le introduceți la finalizarea ei: numele, datele de contact, adresa de facturare și, dacă este cazul, adresa de livrare. Păstrăm și informații despre produsele comandate, cantități, valoarea comenzii și eventualele observații pe care ni le transmiteți.

Puteți plasa o comandă fără să creați un cont. Dacă alegeți să vă înregistrați, prelucrăm și datele necesare administrării contului, precum adresa de e-mail și informațiile asociate comenzilor dumneavoastră. Parola este gestionată prin sistemul WordPress; personalul magazinului nu vă poate vedea parola în forma în care ați introdus-o.

Când navigați pe site, pot fi prelucrate date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului și informații necesare funcționării și securității site-ului. Dacă acceptați cookie-urile statistice, WooCommerce poate înregistra informații despre sursa vizitei și proveniența comenzii.

Dacă ne contactați prin telefon sau e-mail, folosim datele comunicate pentru a vă răspunde. Prin formularul „Solicitați un apel” colectăm numele și numărul de telefon pentru a vă contacta în legătură cu solicitarea. Prin formularul „Parteneri & Distribuitori” colectăm datele companiei, numele și funcția persoanei de contact, telefonul, adresa de e-mail, localitatea, tipul colaborării și mesajul transmis, pentru a analiza și a răspunde propunerii.

De ce folosim datele

Folosim datele pentru:

  • a primi comanda, a verifica disponibilitatea produselor și a vă contacta pentru confirmarea ei;
  • a organiza livrarea sau ridicarea comenzii și a stabili modalitatea de achitare împreună cu dumneavoastră;
  • a crea și administra contul, dacă alegeți să aveți unul;
  • a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră;
  • a emite și păstra documentele necesare îndeplinirii obligațiilor legale;
  • a proteja site-ul și a preveni utilizarea lui abuzivă;
  • a identifica sursa vizitelor și comenzilor, dacă ați acceptat cookie-urile statistice.
    Prelucrarea datelor necesare unei comenzi sau administrării contului se bazează pe solicitarea dumneavoastră și pe executarea contractului. Păstrarea documentelor cerute de lege se bazează pe obligațiile noastre legale. Protejarea site-ului se bazează pe interesul nostru legitim de a menține un serviciu sigur. Pentru cookie-urile statistice opționale folosim consimțământul exprimat prin bannerul de cookie-uri.

Nu solicităm și nu procesăm datele cardului bancar pe site. Comanda este confirmată de un manager, iar modalitatea de plată este stabilită după confirmare.

Cui putem transmite datele

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru gestionarea comenzilor și administrarea magazinului. În funcție de comandă, datele necesare pot fi comunicate prestatorilor care efectuează livrarea. Furnizorii de găzduire și de asistență tehnică pot prelucra date în măsura necesară funcționării site-ului.

Putem transmite date contabilului sau autorităților atunci când avem o obligație legală. Nu vindem datele personale ale clienților.

Site-ul folosește servicii de găzduire care pot implica prelucrarea datelor și în afara Republicii Moldova. Pentru informații despre furnizorii implicați și locul prelucrării, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm informațiile despre comenzi atât timp cât este necesar pentru gestionarea acestora și, ulterior, pentru perioadele impuse de obligațiile fiscale, contabile și de soluționare a eventualelor reclamații.

Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau până când solicitați ștergerea lui, cu excepția informațiilor pe care trebuie să le păstrăm în legătură cu comenzile ori cu o obligație legală. Datele tehnice sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru funcționarea și protejarea site-ului.

Durata cookie-urilor este indicată în Politica privind cookie-urile.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, puteți solicita acces la datele personale, corectarea lor, ștergerea sau restricționarea prelucrării. În anumite situații, vă puteți opune prelucrării sau puteți solicita portabilitatea datelor.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de acel moment. Pentru cookie-uri, vă puteți modifica alegerea prin linkul „Preferințe cookies” din subsolul site-ului.

Trimiteți solicitările privind datele personale la info@rauzette.md. Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Cookie-uri și site-uri externe

Folosim cookie-uri necesare funcționării site-ului și, în funcție de opțiunile dumneavoastră, servicii și cookie-uri opționale. Detaliile sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

Pagina Contact include o hartă Google Maps. Harta este blocată până când acceptați afișarea ei sau acordați permisiunea pentru categoria corespunzătoare din preferințele cookie-urilor. După acceptare, Google poate primi date tehnice, precum adresa IP, conform propriilor politici. Linkul „Vezi locația pe Google Maps” deschide separat serviciul Google. În prezent, site-ul Rauzette nu folosește Google Analytics sau Meta Pixel.

Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă funcțiile site-ului, furnizorii utilizați sau modul de prelucrare a datelor. Versiunea actuală și data ultimei actualizări vor fi afișate pe această pagină.

Ultima actualizare: 24 octombrie 2026